Chăm sóc khách hàng

Câu hỏi thường gặp 

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Dưới đây là những câu hỏi thường gặp và câu trả lời để giúp bạn dễ dàng hơn trong việc tìm hiểu và sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi: 

1. Làm thế nào để đặt hàng? 

Bạn có thể đặt hàng qua trang web của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ bán hàng qua số điện thoại hoặc email. Hãy cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm bạn cần và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn ngay lập tức. 

2. Chính sách bảo hành của sản phẩm là gì? 

Chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành lên đến 12 tháng cho tất cả các sản phẩm. Chi tiết về điều kiện và điều khoản bảo hành trang Trung tâm bảo hành. 

3. Tôi có thể yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật qua đâu? 

Bạn có thể yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật qua số điện thoại, email hoặc chat trực tuyến trên trang web. Đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn 24/7. 

4. Làm thế nào để cập nhật thông tin về đơn hàng của tôi? 

Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận và mã theo dõi đơn hàng. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình qua trang web của chúng tôi bằng cách nhập mã theo dõi. 

5. Chính sách hoàn trả và đổi trả của bạn là gì? 

Chúng tôi cho phép hoàn trả và đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Vui lòng xem chi tiết chính sách hoàn trả và đổi trả trên trang Chính sách hoàn trả. 

Hướng dẫn sử dụng

1. Bước vào bãi đỗ xe:

• Tiến đến cổng vào: Theo biển chỉ dẫn, bạn sẽ tìm thấy cổng vào của bãi đỗ xe tự động.
• Nhận thẻ: Thường có một máy phát hành thẻ tự động tại cổng vào. Bạn nhấn nút để lấy một thẻ. Thẻ này sẽ được sử dụng để lấy xe lại sau này.

2. Tìm kiếm vị trí đỗ xe:

• Theo dõi biển báo: Bãi đỗ xe tự động thường có hệ thống biển báo chỉ dẫn các vị trí trống.
• Đỗ xe vào vị trí: Khi tìm thấy vị trí trống, bạn hãy đỗ xe vào và kéo phanh tay.

3. Rời khỏi xe:

• Mang theo đồ dùng cá nhân: Hãy nhớ mang theo tất cả đồ dùng cá nhân trước khi rời khỏi xe.
• Đóng cửa xe: Kiểm tra kỹ xem đã đóng kín cửa xe hay chưa.

4. Lấy lại xe:

• Tìm đến cổng ra: Khi muốn lấy xe, bạn hãy đến cổng ra của bãi đỗ xe.
• Quẹt thẻ: Đưa thẻ mà bạn đã nhận lúc vào bãi đỗ vào máy quẹt thẻ tại cổng ra.
• Chờ: Hệ thống sẽ tự động xác nhận thông tin và mở cổng cho bạn.
• Lái xe ra: Lái xe ra khỏi bãi đỗ xe một cách cẩn thận.